ENTREGA DE PEDIDOS

Puedes recibir tu pedido en la dirección que nos indiques, te lo enviaremos por mensajería, en un plazo máximo de 72 horas laborables en España excluyendo sábados, domingos y festivos en los lugares de salida o recepción del pedido. Soficat no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor.

Soficat enviará un email al Cliente informando de la salida del pedido de nuestros almacenes y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega.

Soficat deberá entregar el Producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente, que deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, en la dirección indicada tiene que poder realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

El cliente recibirá otro email cuando el Producto esté entregado en la dirección indicada o a su disposición para la recogida en el lugar que hubiera elegido.

El transportista intentará entregar el Producto en la dirección facilitada por el cliente a la hora de formalizar el pedido, dos veces. Si en el momento de dichas entregas el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso para que el Cliente pueda recoger el Producto en su oficina. Si transcurridos 10 días naturales desde la fecha del aviso, el Cliente no lo ha recogido, el Producto será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

En el momento de la entrega del pedido de Producto, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista. Debes comprobar que el paquete no esté deteriorado o con indicios de haber sido abierto. Cualquier anomalía se hará constar en el albarán de entrega.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el Producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado.

ENVÍOS

Tarifas España Peninsular e Islas Baleares:

Gastos de envío 4,95 € + impuestos.

Para cualquier otro Territorio, consultar tarifas.

DEVOLUCIÓN

En Soficat, nos preocupamos profundamente por la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que nuestros clientes deseen realizar una devolución.

 Política de Devoluciones:

Nuestros clientes tienen un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para desestimar su compra y solicitar una devolución. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de devolución sencillo y eficiente para garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes.

 Condiciones de Devolución:

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

* El producto debe estar sin abrir: Para poder realizar una devolución, es necesario que el producto no haya sido utilizado ni abierto. Esto nos permite garantizar la integridad y calidad del producto para futuros clientes.

* El producto debe estar en perfecto estado: Es fundamental que el producto se encuentre en su estado original, sin señales de uso, daños o alteraciones. Si el producto muestra signos de haber sido utilizado, nos reservamos el derecho de no aceptar la devolución.

* El packaging debe estar en perfecto estado: Además del producto en sí, el packaging original también debe estar en perfectas condiciones. Esto incluye etiquetas, envoltorios y cualquier otro componente original del empaque. Si el packaging presenta daños o alteraciones, la devolución puede ser rechazada.

Proceso de Devolución:

Para solicitar una devolución, te pedimos que nos contactes a través de nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte y brindarte las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.

El coste de la devolución puede conllevar costes extras debido al volumen, tamaño y/o peso que serán notificados previamente.

Una vez recibida la devolución y verificado que el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, y se realizará en un plazo de 7-10 días hábiles.

Te pedimos que tengas en cuenta que los gastos de envío originales no serán reembolsados, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Soficat.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible y asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia de compra en Soficat.

Tu satisfacción es nuestra prioridad